Politique de confidentialité – Dépannage Autopro

Dernière mise à jour : avril 2025

Chez Dépannage Autopro, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site www.depannageautopro.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur en Belgique.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse IP et informations de navigation

  • Contenu des messages transmis via notre formulaire

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Gérer les demandes d’intervention ou de renseignements

  • Améliorer le site et ses fonctionnalités

  • Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Le traitement est fondé sur :

  • Votre consentement (formulaire de contact)

  • L’intérêt légitime de notre activité

  • Le cadre précontractuel ou contractuel (prise de rendez-vous, demande de service)

4. Durée de conservation des données

  • Données issues des messages : 3 ans maximum après le dernier contact

  • Cookies : 13 mois maximum

5. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées.
Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (ex : hébergeur, webmaster) uniquement dans le cadre du fonctionnement du site.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification, suppression

  • Opposition ou limitation du traitement

  • Portabilité de vos données (dans certains cas)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@depannageautopro.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

7. Cookies

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8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données (connexion HTTPS, gestion des accès, sauvegardes, etc.).